FAQ's Gerais

Como posso fazer a minha encomenda?

• Pode fazer a sua encomenda diretamente no nosso site, adicionando os produtos ao carrinho e concluindo o processo de checkout. Em alternativa, pode contactar o nosso departamento comercial através do WhatsApp ou e-mail para receber apoio personalizado na realização da encomenda.

Recebo confirmação da encomenda?

• Sim. Após finalizar o processo de checkout, receberá um e-mail automático com a confirmação da encomenda.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

• Sim, desde que a encomenda não tenha sido já expedida. Para esse efeito deverá entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente com a maior brevidade possível.

Os produtos apresentados estão em stock?

• Todos os produtos disponíveis no site encontram-se em stock, salvo rutura temporária.

Os produtos apresentados podem ser personalizados?

• Dependendo do produto e do tipo de personalização pretendida é possível efetuar alterações, para esse efeito o cliente terá que entrar em contacto com o departamento comercial através do WhatsApp ou e-mail, onde será analisado cada caso em específico.

FAQ's Sobre os Produtos

Que tipo de produtos vendem?

• Dispomos de uma vasta gama de ninhos, transportadoras, comedouros e poleiros para variadas espécies de aves, incluindo aves exóticas, periquitos, agapornis, papagaios, pombos entre outras.

Como escolher o produto adequado para a minha ave?

• A escolha de cada um dos nossos produtos irá depender da espécie a que se direciona, questões como o tamanho e a finalidade do produto (descanso, reprodução ou transporte) terá de ser levado em consideração. Em caso de dúvida, temos o nosso departamento comercial à sua disposição (WhatsApp ou e-mail) para que possa usufruir de um atendimento personalizado e especialista.

Os ninhos podem ser utilizados no exterior?

• Alguns dos modelos são adequados para um uso no exterior. Recomendamos verificar a descrição de cada produto ou contacte com o setor comercial (WhatsApp ou e-mail).

Os materiais utilizados são seguros para as aves?

• Sim. Todos os materiais utilizados são de elevada qualidade e a pensar na segurança e no bem-estar das aves.

Os ninhos são adequados para reprodução?

• Sim. Toda a nossa gama de ninhos é projetada para a reprodução das aves, bem como visa a aumentar o seu conforto nessa época.

Como limpar os ninhos?

• Recomenda-se que a limpeza seja regular e seja feita com produtos adequados e seguros para as aves que o utilizam, garantindo segurança, higiene e bem-estar da ave no espaço.

Que acessórios incluem os ninhos?

• Depende do modelo. Todas as informações incluídas encontram-se na página de cada produto.

As transportadoras são seguras para viagens longas?

• Sim. Toda a nossa gama de transportadoras é pensada para aumentar o bem-estar e redução do stress da ave. Questões como ventilação, segurança e normas IATA foram levadas em consideração para cada espécie específica.

Posso usar a transportadora para várias espécies de aves?

• Cada transportadora é desenhada para um grupo de espécies específico, pode ser utilizada para outras espécies, mas terá de ter em atenção o tamanho e o comportamento da ave, evitando sempre a sobrelotação da transportadora.

Como devo preparar a ave para viajar na transportadora?

• Recomenda-se sempre habituar a ave alguns dias antes, colocando-a na transportadora por curtos períodos de tempo.

Com que frequência devo trocar os poleiros?

• A troca dos poleiros vai depender do desgaste apresentado, sujidade excessiva ou danos.

Quantos poleiros devo colocar na gaiola?

• A quantidade de poleiros a colocar na gaiola deve estar em proporção ao tamanho da gaiola e à quantidade de aves que nela habitam.

Que benefícios tenho ao usar um poleiro?

• O uso de um poleiro trás vários benefícios, tais como, redução de stress, descanso adequado, exercício e comportamento mais natural.

Com que frequência devo limpar os comedouros e bebedouros?

• A nossa recomendação é que a manutenção e a higiene seja feita diariamente, promovendo o bem-estar da ave.

FAQ's Sobre Pagamento

Que métodos de pagamento aceitam?

• De momento dispomos dos métodos Cartão de Crédito/Débito, Transferência Bancária, Multibanco, Mbway e Contra Reembolso.

O pagamento é seguro?

• Sim. Todas as transações são efetuadas através de plataformas seguras e protegidas.

O pagamento Contra Reembolso tem custo adicional?

• Sim. Ao escolher a opção de pagamento contra reembolso terá um custo adicional de 3,51€. Consulte condições aqui.

FAQ’s de Envio

Qual o prazo de entrega?

• As encomendas são normalmente entregues entre 1 a 2 dias úteis, após a expedição. Consulte condições aqui.

Fazem envios para as ilhas?

• Sim, enviamos para as ilhas. O custo de transporte e o prazo de entrega serão calculados de acordo com cada encomenda. Consulte condições aqui.

Como acompanho a minha encomenda?

• Após a expedição da encomenda receberá um e-mail com os dados de acompanhamento.

Quanto custam os portes de envio?

• Os portes de envio têm um custo de 6,50€ para encomendas inferiores a 50€. Para compras de valor igual ou superior a 50€, os portes são gratuitos. Consulte condições aqui.

FAQ’s de Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto?

• Sim, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução. Consulte condições aqui.

Como posso pedir uma devolução?

• Para efetuar uma devolução, deverá de entrar em contacto com o nosso departamento comercial através do WhatsApp ou e-mail, indicando o número da encomenda.

Produtos usados podem ser devolvidos?

• Por motivos de higiene e segurança animal, produtos usados poderão não ser elegíveis para devolução.