PORTES DE ENVIO

Os preços de venda dos produtos online no nosso site, indicados na moeda euro, são os que estão em vigor no momento do registo da nota de encomenda por parte do utilizador e não incluem os portes de envio, sendo estes faturados em complemento ao preço dos produtos adquiridos, tendo em consideração o montante total do pedido.

Em qualquer morada em Portugal Continental e para encomendas de valor igual ou superior a 50,00€ as entregas são gratuitas. Válido para todos os artigos na loja online.

Para compras de valor inferior a 50,00€, serão cobrados custos de transporte no valor fixo de 6,50€.

Para entregas nos Açores e na Madeira deverá entrar em contacto connosco para obter cotação de envio. Poderá contactar-nos através do nosso e-mail: info@ninhosdesonho.pt.

ENTREGAS

Para a entrega das suas compras efetuadas através deste Site, a Ninhos de Sonho® recorre aos serviços de transportadora: Por via transportadora EXPRESSO (CTT Expresso, ou outra) no endereço indicado pelo Cliente.

Após confirmação do pagamento, o prazo médio de expedição da mercadoria das nossas instalações é de 24h a 48h (Dias úteis), salvo rutura de stock.

Após a saída da mercadoria das nossas instalações, os prazos de entrega da sua encomenda podem variar entre 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis, mas não podem ser superiores a 30 (trinta) dias. 

O tempo de entrega da mercadoria nas Ilhas é estimado caso a caso. 

Estes prazos são aqueles que normalmente demoram as entregas, no entanto, circunstâncias imprevistas e eventuais causas de força maior podem atrasar a entrega (como por exemplo: endereços incorretos, o facto de não se encontrar ninguém no endereço para receber a encomenda, a indisponibilidade dos produtos em stock, constrangimentos nas empresas responsáveis pelo transporte, ou outras).  

Por isso, caso não seja entregue nos prazos estabelecidos ou aqui anunciados, deverá, com a maior brevidade possível, contactar os nossos serviços para que possamos proceder à verificação e localização da sua encomenda. 

A encomenda será entregue no endereço que indicou ao introduzir os seus dados. A morada de envio da encomenda deverá ser sempre um local onde se encontre o cliente ou algum mandatário, por forma a receber a mercadoria.

Cada expedição é acompanhada de fatura ou outro documento de venda ou transporte.

Os artigos em exibição no site, são artigos que estão em stock, salvo uma ou outra situação de rutura, da qual o cliente será informado aquando da encomenda. Se não tivermos um produto em stock, o qual tenha sido encomendado e pago (por indisponibilidade temporária ou rutura de stock), receberá um e-mail a informá-lo da indisponibilidade do mesmo e ser-lhe-á reembolsado o valor total despendido.

DEVOLUÇÕES

a) DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DO CONSUMIDOR

Nos termos do artigo 10.º do DL 24/2014 de 14/2 (contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial), o consumidor tem direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias (intervalo de reflexão) a contar da posse física dos bens, período durante o qual pode proceder à devolução do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo para o efeito.

Considera-se “consumidor” o Utilizador que, sendo pessoa singular, atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.

Contudo, para exercer o direito de livre resolução, devem verificar-se as seguintes condições:

a) O produto não pode ter sido utilizado ou adulterado;

b) O produto tem de manter as suas características originais, não podendo ter sofrido danos;

c) O produto deverá estar completo e apropriadamente acondicionado (caso o artigo seja constituído por mais do que uma peça, estas devem ser devolvidas na totalidade);

A fim de exercer o direito de livre resolução, o consumidor deve comunicar a sua decisão de resolução do contrato por qualquer forma inequívoca, da qual conste obrigatoriamente o seu nome, endereço geográfico e contactos, identificação do bem adquirido, data da encomenda e de receção do bem. O consumidor pode proceder à elaboração e envio da sua comunicação de decisão de resolução, da qual devem constar as informações supramencionadas por correio eletrónico para info@ninhosdesonho.pt ou correio para Rua dos Vales Ferreiros, n.º24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria. Ser-lhe-á enviado um aviso de confirmação da receção da comunicação de resolução contratual.

O consumidor deverá, no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato, enviar ou entregar o produto encomendado, juntando cópia da comunicação de resolução e da fatura de compra, para o seguinte endereço: Rua dos Vales Ferreiros, n.º24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria.

Assim que a encomenda seja rececionada, o consumidor será informado por e-mail da receção da mesma e será efetuado o reembolso dos montantes pagos. A devolução dos valores será efetuada por transferência bancária, sem qualquer custo para o consumidor, que será contactado para fornecer os dados necessários para o efeito.

Os custos/portes de devolução serão suportados pelo Consumidor.

A Ninhos de Sonho® não se responsabiliza por eventuais danos provocados durante o processo de devolução do produto.

O Consumidor será reembolsado de todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que a Ninhos de Sonho® seja informada da decisão de resolução.

A Ninhos de Sonho® poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que lhe seja apresentada prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O consumidor acorda expressamente que o reembolso será efetuado mediante transferência bancária, comprometendo-se a comunicar o seu IBAN para o efeito.

b) RESTANTES DEVOLUÇÕES 

Ultrapassado o prazo para o direito de livre resolução do consumidor, a encomenda é considerada conforme. Após esta data, não serão aceites devoluções, à exceção dos produtos com defeitos de fabrico.

As devoluções que não decorram do exercício do direito de livre resolução do consumidor, carecem do prévio acordo da Ninhos de Sonho®.